Foire aux questions

Pourquoi créer un compte client sur Alefa-Store.com ? L'inscription à Alefa-Store.com est indispensable pour valider votre/vos commandes, de plus elle permet de vous faire bénéficier de nombreux services dont : - un panier permanent : tous les articles stockés dans votre panier y restent jusqu'à ce que vous soldiez votre commande ou que vous les supprimiez - un historique des commandes : vous avez accès à l'historique des commandes faites sur notre site. Que se passe t-il après avoir passé ma commande ? Une fois votre commande traitée, vous recevrez dans votre boite e-mail un message de confirmation de l'envoi de votre colis. Il ne vous restera plus qu'à attendre le facteur ! Comment renvoyer un article ? Pour cela, reportez vous aux conditions de vente. J'ai vu un produit sur le site mais il n'y a pas ma taille. Que puis-je faire ? Pour savoir si nous possédons la taille que vous cherchez, veuillez contacter le service client au 01 60 34 75 07 (coût d'un appel national) ou par mail. J'ai eu un problème de transaction lors du paiement. Que dois-je faire ? Contactez le service client au 01 60 34 75 07 (coût d'un appel national) ou par mail. Nous traiterons votre cas dans les plus brefs délais et nous vous contacterons immédiatement. Comment puis-je régler mes achats ? Afin de faciliter vos achats, deux moyens de paiements sont mis à votre disposition : * Carte bancaire (American Express, Visa, MasterCard) * Chèque (pour cela, imprimez le bon de commande et envoyer le par courrier accompagné du chèque à l'adresse indiquée) Ma commande n'est toujours pas arrivée ? Si vous constatez que votre commande tarde à venir, vous pouvez contacter le service client au 01 60 34 75 07 (coût d'un appel national) ou par mail. Le produit que je désire n'est plus en ligne. Que puis-je faire ? Cela peut-être du à une rupture de stock. Contactez notre service client pour avoir de plus amples informations